技术支持
常见问题
您的产品保修政策是怎样的？
爱格尔自购买之日起提供两年保修。
如因非人为因素（如电子元器件老化或制造缺陷）导致故障，我们将为您免费维修设备。
如因人为因素导致的损坏（例如液体渗入引起的明显腐蚀、严重跌落或裂损造成的主板损坏、未经授权的拆卸等），均不在标准保修范围内；但我们将仍提供有偿维修服务。
您提供 SDK 吗？
当然。爱格尔不仅是一家成品设备供应商，还提供嵌入式扫描模块。针对有集成需求的客户，我们提供完整的SDK及详尽的技术文档。此外，我们的工程师还将为您提供一对一的技术支持，确保您能够快速、高效地完成二次开发。
为什么有些条形码无法扫描，或者识别过程非常缓慢？
a. 条码质量：条码可能存在污损、褶皱或打印不清等问题。AiGather 解码算法已针对此类情况进行了优化；您可尝试调整扫描角度或亮度，以提升识别效果。
b. 出厂设置：为确保更流畅的用户体验，某些不常用条码默认处于禁用状态（例如 Code 93）。如需启用，请联系我们。
c. 环境光：强烈的阳光或闪烁的灯光可能会干扰扫描过程。
您的扫描仪能否读取药品或电子元器件上的小型条码？
是的，它们可以。对于高密度、微型条码，我们建议选用配备高分辨率摄像头的机型（如AI系列）。我们的专有图像处理算法具备智能裁剪与放大功能，即使是最小的条码也能轻松读取。
这款扫描仪能连接我的电脑吗？我需要安装驱动程序吗？
AiGather扫描仪采用“即插即用”设计，无需安装驱动程序。
一维激光扫描仪与CMOS扫描仪有何区别？
简而言之，一维扫描器只能读取常见的黑白条形码（如商品条码），而二维扫描器不仅能读取一维码，还能读取二维码和数据矩阵码等二维码，甚至可以识读屏幕上显示的各类条码。
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